NÅR DU SHOPPER HOS OS HAR DU 14 DAGES RETURRET
Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med dine varer, har du 14 dages returret gældende fra den dag, hvor du har modtaget besked om at din pakke kan afhentes eller er leveret på din hjemmeadresse.
1. Gå til returportalen ved at klikke på den sorte knap herunder
2. Du modtager herefter DAO label via mail. Skriv den label-fri kode på pakken eller print din label ud
3. Pak dine varer i en pose, kasse, kuvert eller lign.
4. Aflever din returpakke ved din nærmeste DAO indleveringssted
Hos Mulieres anvender vi label-fri returporto, så vi sparer på papiret og samtidig gør det let for dig at sende retur. Du behøver derfor ikke en printer for at sende retur, da du via vores returportal vil modtage en kode, som du kan skrive på pakken: Skriv label-koden på din pakke og så er du klar til at aflevere pakken til DAO.
Du kan dog også vælge at downloade din returlabel og udskrive den på en almindelig A4-printer.
Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med dine varer, har du 14 dages returret gældende fra den dag du har modtaget besked om at din vare kan afhentes eller er leveret på din hjemmeadresse.
Varen skal returneres i samme stand som ved levering og være omhyggelig indpakket - brug evt. samme pose som ved levering. Gennemsigtige poser til varerne, skal altid sendes med retur. Har du modtaget sko, må du ikke bruge skotøjsæsken som indpakning, da en ny kunde skal modtage den efterfølgende.
I forbindelse med returnering af fortrudt køb, skal du benytte returlabel fra vores returportal og det er vigtig at den brugte label (fra os til dig) ikke kan ses.
Returlabel koster 39,- og fratrækkes det beløb, som du skal have retur.
Varen skal returneres i samme stand som ved levering og være omhyggelig indpakket. Gennemsigtige poser til varerne, skal altid sendes med retur.
TILBAGEBETALING:
Du vil automatisk modtage en mail, når vi har refunderet dine penge. Vær opmærksom på at der kan gå op til to uger inden din returpakke bliver behandlet efter at vi har modtaget den hos os - tak for din tålmodighed. Tilbagebetaling sker efter at vi har behandlet den enkelte returpakke. Beløbet vil i de fleste tilfælde være disponibelt på din konto indenfor 5 hverdage herefter. Være obs på at der på din konto vil stå, at pengene er kommet fra SAPA Group ApS.
Ønsker du at se hvor langt din returpakke er? Du kan tracke den på DAO's hjemmeside vha. dit pakkenummer ved at klikke HER
Det er dig som kunde, der har ansvaret for at gemme dit pakkenummer, hvis der evt. opstår problemer, da vi desværre ikke er i stand til at finde frem til dette.
OMBYTNING:
For at kunne servicere dig bedst muligt, skal du i vores returportal vælge ombytning og herefter den nye ønsket str. Der vil herefter automatisk blive generet en ny ordre til dig og den vil blive frigivet til pluk når vi har modtaget / behandlet din returnering.
Ønsker du at lægge en ny ordre på en anden farve eller anden style, skal du selv gå ind på shoppen og bestille din ønsket vare.
VI TAGER IKKE VARER RETUR HVIS:
Dette sikre dig som kunde, at du altid modtager en vare, som er ubrugt.
Skal du sende en reklamation retur? Læs mere her
Vil vil sende dig en e-mail for at nulstille din adgangskode.
